Question
Comment repenser l’expérience boutique ?
Démarche
Quartier Libre a mené pour la filiale française d’un leader mondial du secteur du luxe un travail de conception de nouvelles expériences client en boutique.
A partir d’une boutique existante, Quartier Libre a identifié 4 territoires de réinvention de l’expérience client : l’apprentissage, la socialisation, la culture et la beauté holistique.
La démarche a donné lieu à :
- La production d’une playlist d’inspirations
- La conception de maquettes d’archétypes de nouvelles expériences pouvant être offertes dans les boutiques (le lieu école, le lieu de rencontre, le lieu galerie, le lieu de toutes les beautés)
- L’organisation d’une journée en boutique d’atelier de créations de nouvelles expériences mixant équpe interne / client(e)s / innovateurs
- Animation d’un parcours d’exploration d’experiences retail inspirantes à Paris (« retail tour »)
- Appui à la programmation des nouvelles expériences en boutique
Résultat
intégration dans le plan d’activation des boutiques d’expériences issues des propositions produite dans le cadre d’Hack-your-Shop (moments bien-être « Yoga & Détox », talk entrepreneuses, ateliers olfactifs parent-enfant, talk patrimoine culturel de la marque en boutique,…)