Comment offrir de nouvelles expériences clients pour mieux incarner, en boutique et sur le site de e-commerce, une nouvelle plateforme de marque ?

Démarche

Quartier Libre, en partenariat avec Kea Partners, a mené une démarche de conception de nouvelles expériences clients physiques et digitales pour une marque de vêtement pour enfants de premier plan. Ce projet a reposé sur :

• Production d’un cahier d’inspirations en dehors du secteur direct de l’entreprise
• Réalisation d’une étude ethnographique auprès d’une quinzaine de familles clientes et non clientes de la marque
• Organisation d’ateliers de travail avec les équipes internes pour concevoir et sélectionner les projets les plus pertinents selon trois critères : contribution au business, incarnation de la plateforme de marque, faisabilité
• Appui à la conception des plans de mise en œuvre